SaaS, öppen källkod eller eget system – vilken väg passar oss?

Olle Krantz

Det finns tre vägar för ett verksamhetssystem: hyra ett färdigt som tjänst, driva ett öppet system själva eller bygga ett eget. SaaS passar när processen är standard, öppen källkod när ett etablerat system passar och ni kan sköta driften, och eget när processen är er konkurrensfördel eller data ska sitta ihop. Väg passform, femårskostnad, datakontroll, kompetens, tid till nytta och hur en AI-agent når datan.

Tre vägar, inte två

”Bygga eller köpa” är en förenkling. I praktiken finns tre vägar för ett verksamhetssystem: hyra ett färdigt system som tjänst (SaaS), använda ett öppet system som ni driver själva och anpassar, eller bygga ett eget. De har olika kostnadsprofil, olika risker och passar olika bolag.

SaaS: hyra ett färdigt system

Ni betalar normalt per användare och månad och leverantören sköter drift, uppdateringar och säkerhet.

Styrkor: snabbast att komma igång, ingen egen drift, bred funktionalitet, färdiga integrationer. Svagheter: ni anpassar er till systemet, kostnaden följer antalet användare, funktioner ligger i högre nivåer, och ni är beroende av leverantörens villkor. Se Hur granskar man ett SaaS-avtal inför förnyelse?.

Passar när: er process är standard och systemet får leva för sig självt.

Öppen källkod: ett färdigt system ni driver själva

Koden är öppen, och ni kan installera systemet på egen server eller hos en driftleverantör, och anpassa det. Det finns öppna system för bland annat CRM, ärendehantering och ekonomi.

Styrkor: ingen licens per användare, full kontroll över data, ingen leverantör som kan stänga er ute. Svagheter: ni ansvarar för drift, uppdateringar och säkerhet, anpassningar måste underhållas när systemet uppdateras och supporten är den ni själva ordnar. Kontrollera licensvillkoren, eftersom ”öppen” kan betyda olika saker.

Passar när: det finns ett etablerat system som passar er process, och ni har eller kan köpa kompetens för drift.

Eget: byggt efter er verksamhet

Ett system byggt för er process, på öppna komponenter, i era egna konton. Se skräddarsydda system.

Styrkor: passar processen exakt, data och kod är era, inga licenser per användare, och AI-agenter kan byggas in från början. Svagheter: kräver en första insats, någon måste bygga och förvalta, och ni måste kunna beskriva vad ni vill ha. Se Vad ska stå i en offertförfrågan för ett skräddarsytt system?.

Passar när: processen är er konkurrensfördel, när data ska sitta ihop över flera system eller när ni vill ha AI som arbetar i den.

Sex kriterier att väga

  1. Passform. Hur mycket av er process måste ni ändra för att systemet ska fungera?
  2. Kostnad över fem år. Inte bara första året. Se Bygga eget CRM eller köpa Salesforce, HubSpot eller Pipedrive?.
  3. Kontroll över data. Var ligger den, och kan ni få ut den? Se Hur inlåsta är vi hos vår leverantör?.
  4. Kompetens. Vem sköter driften, och har ni den förmågan? Se Konsult eller anställd utvecklare.
  5. Tid till nytta. Hur snabbt behöver ni något som fungerar?
  6. AI. Hur når en agent datan, och vilka regler kan ni sätta?

Blandningen är vanlig

De flesta bolag har en blandning: SaaS för ekonomi och mejl, ett eget system för det som är särskilt för dem, och ibland ett öppet system någonstans. Det går bra så länge kopplingarna mellan dem är genomtänkta. Se Hur samlar man kunddata från flera system utan att bygga ett jättesystem?.

Vår hållning

Altu bygger skräddarsydda system, men rekommenderar ett köpt eller öppet system när det är rätt svar. Vill ni diskutera vilken väg som passar er? Gör systemanalysen eller hör av er.