Hur inlåsta är vi hos vår leverantör? Sex frågor som gör det mätbart

Inlåsning går att mäta

Alla vet att man inte vill vara ”inlåst” hos en leverantör, men få kan säga hur inlåst de är. Det går att göra konkret. Sex frågor ger en bild, och om ni ger varje fråga ett betyg ser ni var det är dyrast att lämna.

Sex frågor

1. Kan vi få ut all data, och i vilket format?

Hela datamängden, inte bara det som syns i en rapport: historik, anteckningar, filer och relationer mellan posterna. Ett öppet format som går att läsa in någon annanstans är bra. Ett format som bara leverantörens eget system förstår är en lösning som ser ut som en export men inte fungerar. Se Hur granskar man ett SaaS-avtal inför förnyelse?.

Lågt betyg: allt går att exportera i öppet format, utan kostnad. Högt betyg: bara delar, i ett eget format, eller mot avgift.

2. Var ligger koden och databasen, och i vems konto?

I ert eget konto kan ni byta leverantör. Hos leverantören är de deras. Se Kan vi äga ett eget system utan en egen utvecklare?.

3. Hur många delar är leverantörens egna?

Ett system byggt på vanliga, öppna komponenter kan en annan utvecklare ta över. Ett system som bygger på leverantörens egna verktyg kan bara leverantören underhålla. Fråga vilka komponenter som är öppna, och vilka som inte är det. Se Röda flaggor i en IT-offert.

4. Hur många integrationer hänger på det?

Varje koppling ni byggt mot systemet är något som måste byggas om vid ett byte. Räkna dem. Se API, webhook eller filexport.

5. Hur länge binder avtalet, och vad kostar det att lämna?

Bindningstid, uppsägningstid, avgifter för export och eventuella minimiåtaganden. Allt som kostar pengar att lämna är en del av inlåsningen.

6. Hur beroende är vi av några personer?

Hos leverantören och hos er. Om en enda person förstår hur systemet är konfigurerat är det en form av inlåsning, även om koden är öppen.

Så använder ni svaren

Ge varje fråga ett betyg på en skala från låg till hög. Det är inte exakt, men det visar var risken finns. Är de flesta låga är ni fria. Är tre eller fler höga, ta reda på vad det skulle kosta att lämna och väg det mot nyttan av att stanna.

Inlåsning är inte alltid fel

Ett köpt system som fungerar väl, vars leverantör är stabil, kan vara värt en viss inlåsning. Det viktiga är att det är ett val. Det som går fel är när ni upptäcker beroendet först när ni vill lämna, eller när priset höjs.

Särskilt för AI

AI-funktioner kan skapa ny inlåsning. Om en leverantörs AI bara fungerar inom deras system, eller bara kan använda deras modell, binder det er hårdare. Verktyg som byggs på en öppen standard, som MCP, och en modell som går att byta är ett sätt att behålla valfriheten. Se Claude eller ChatGPT i företaget.

Kontrollfrågor

• Hur lång tid skulle det ta att flytta allt till något annat?
• Vad skulle det kosta?
• Vem skulle göra det?
• Har vi någon gång testat?

Vill ni ha en bedömning av hur inlåsta ni är? Gör systemanalysen eller hör av er.